Visando cada vez mais um atendimento de qualidade, a franqueada do Grupo Cindapa de Arroio do Sal renovou neste mês de janeiro a sua frota.
Além de garantir que os colaboradores da Cindapa tenham mais conforto, segurança e mobilidade no trânsito, a renovação da frota oferece aos clientes um atendimento ágil e assertivo.
No último dia 19 de janeiro, o Grupo Cindapa deu continuidade no treinamento interno de Desenvolvimento de Lideranças, que foi ministrado pela Coordenadora de T&D e Psicóloga Jiocasta Rubert. O encontro que ocorreu de forma síncrona teve como assunto “comunicação”.
“A comunicação eficaz é uma prática fundamental para o melhor desempenho e obtenção de resultados nas organizações, sendo um tema de extrema importância no desenvolvimento” comentou Jiocasta Rubert.
“Precisamos treinar nossos líderes para que possam treinar suas equipes. A comunicação assertiva é essencial para expor seu posicionamento com clareza e de forma objetiva. Agradecemos o empenho da Jiocasta que está a frente deste projeto, buscando conhecimento e compartilhando os mesmos através de treinamento para os colegas. Temos muito orgulho em ter pessoas como a Jiocasta somando na equipe” comentou a Gerente de Gestão de Pessoas, Luana Bittencourt.
O Grupo Cindapa incentiva momentos como este, de desenvolvimento e troca de experiências entre as lideranças.
No dia 20 de janeiro, o Grupo Cindapa prestou reconhecimento ao colaborador Elton John da Silva Fernandes, que atua na filial de Porto Alegre e se destacou por sua agilidade em uma ocorrência.
“O colaborador Elton agiu de forma rápida e conseguiu evitar o furto em um cliente. Atitudes como a do Elton devem ser reconhecidas, pois vai de encontro com as diretrizes do Grupo Cindapa, além de reforçar todo procedimento que repassamos aos nossos agentes.” comentou José Arthur, Coordenador do Pronto Atendimento da filial de Porto Alegre.
Parabenizamos o colaborador pelo belo trabalho que desempenha. Estamos orgulhosos em tê-lo em nossa equipe!
Visando manter a qualidade dos serviços prestados no Setor de Acessos Inteligentes, especialmente na Portaria Remota, foi criado um programa de reconhecimento que premia semanalmente os operadores que tem destaque em atendimentos, que são divididos por turnos e escalas, recebendo uma gratificação pelo reconhecimento no atendimento de excelência.
“É uma forma de reconhecer o empenho e dedicação dos operadores. Hoje, com o BI e outras ferramentas que dispomos é possível termos dimensão de quantos atendimento são realizados. Unimos agilidade e qualidade no atendimento, com objetivo de trazer satisfação ao cliente e, consequentemente, manter a equipe motivada.”, destacou Luiza Pacheco, Coordenadora de Acessos Inteligentes do Grupo Cindapa.
Visando um ambiente de trabalho que vá de encontro com o Pacto Global e todas as mudanças constantes do ponto de vista ecológico, estar em um ambiente corporativo que tenha esses princípios estabelecidos, faz toda a diferença.
A comodidade e a rotina de trabalho podem incentivar uma produção desnecessária de lixo, pois usamos papéis, copos plásticos e alguns materiais que são facilmente descartados.
Pensando nisso o Grupo Cindapa criou a campanha menos lixo, mais movimento, que é focado em quatro pontos principais:
* Respeito com o colega responsável pela higienização;
* Redução dos sacos de lixo levam 450 anos para decomposição;
* Proporcionar a movimentação dos colaboradores;
* Proporcionar as pessoas de interagirem com os outros colegas.
A campanha foi implementada desde 2017, porém nos próximos dias, todos os colaboradores perceberão que teremos menos cestos de lixos nos setores, colocando em prática todos os pontos da campanha.
A responsabilidade ambiental é um compromisso de todos, pois com atitudes individuais e empresariais, pensamos no meio ambiente para as gerações futuras e garantimos a sustentabilidade.
Dando continuidade no treinamento dos novos colaboradores, ocorreu em Santa Cruz do Sul, no dia 10 de janeiro uma nova turma da Segurança Corporativa.
O treinamento que foi ministrado pelo Coordenador Operacional Paulo Abich e contou com as participações dos Coordenadores Operacionais Alexsandro Rosa e Jorge Heuser, teve como tema as Normas e Procedimentos do Grupo Cindapa, Riscos e mitigadores, LGPD, Atendimento de Excelência e Processos e subprocessos da Vigilância.
“Estarmos todos alinhados no propósito de ensinar, fortalece ainda mais nosso espírito de servir e de equipe dentro do Grupo. Temos que pensar sempre como um todo para entregarmos um serviço de excelência e que seja reconhecido pela nossa comunidade.” – destacou Alexsandro Rosa.
Ocorreu no dia 09 de janeiro, na Matriz do Grupo Cindapa, na cidade de Santa Cruz do Sul, a integração e treinamento voltado para os novos colaboradores da Segurança Corporativa.
O treinamento que foi ministrado pelo Coordenador Operacional Paulo Abich e contou com a participação do Coordenador Operacional Alexsandro Rosa, teve como tema as Normas e Procedimentos do Grupo Cindapa, Riscos e mitigadores, LGPD, Atendimento de Excelência e Processos e subprocessos da Vigilância.
“Orientar os novos colaboradores é uma forma de reciclar a nós mesmos, conforme ensinamos, absorvemos cada vez mais nossa missão, visão e valores, fazendo com que todos saiam dessa integração com o sentimento de pertencer ao Grupo Cindapa.” – destacou Paulo Abich.
