|
O Grupo Cindapa conta com equipes de Pronto Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, as quais estão em condição permanente de, no menor espaço de tempo e com a maior segurança, atender a chamadas de verificações de disparos de alarmes em locais protegidos pelos sistemas de Segurança Eletrônica. A agilidade e a rapidez desses atendimentos são facilitadas pela frota de viaturas renovada a cada ano, entre automóveis e motocicletas, os quais contam com equipamentos de radiocomunicação que possibilitam o contato direto e imediato com a Central de Monitoramento, o que facilita o atendimento aos locais sinistrados. Os atendentes de alarmes do Grupo Cindapa passam periodicamente por processos de treinamento e reciclagem de conhecimentos e técnicas para melhor atender aos clientes. Esse processo de capacitação é baseado nos Protocolos de Trabalho que normatizam os procedimentos a serem adotados para cada tipo de situação e no T.O.P.A. (Treinamento Operacional de Pronto Atendimento), o qual aborda instruções teóricas e práticas em Técnicas e Táticas Especiais, fomentando a base mínima para intervenções junto a situações com que poderão se deparar nos atendimentos prestados. A necessidade de não só atender a disparos de alarmes, mas de saber o que fazer em cada tipo de situação encontrada, justifica a necessidade de treinamentos desse nível, que, num total de 60 horas, qualificaram nossos profissionais nas TÁTICAS E TÉCNICAS ESPECIAIS DE PRONTO ATENDIMENTO, para maior segurança de nossos clientes e de seus patrimônios. |
|
